토요티즘 - 임해성

토요티즘 국내도서 저자 : 임해성 출판 : 트로이목마 2016.01.20 상세보기

#구절

토요타생산방식의 기본 중의 기본은 ‘팔리는 것’을 ‘팔리는 때’에 ‘팔리는 만큼만 생산’하는 것

결과를 내지 못하는 노동이나 과업은 아무런 의미가 없다는 말이다. 회사에 출근했거나 주어진 프로세스를 따랐다는 것만으로 자신의 ‘일’을 다했다고 생각해서는 안 된다

결과를 내는 ‘일’을 하기 위해서는 결국 그 일이 무엇인가를 이해하는 것이 선행되어야 할 것

일을 잘 하고자 한다면 자신이 어떤 노동을 하고 있는가에 대한 인식이 선행되어야 하는 것

일은 인간에게 있어 목적이기도 하고 수단이기도 하다. 그것이 어떻게 정의되는가는 그 일을 하는 사람의 태도에 달려 있는 것

당연히 차이가 있는 것이 아닌가 싶다. 스스로를 경영하는 사람, 즉 셀프 리더십을 가진 사람은 자신의 일과 삶에 있어, 유지＋개선의 사이클을 계속해서 돌리는 사람이라고도 할 수 있겠다.

반성이나 현상에 대한 파악 없이 세우는 계획의 대표적인 사례로 학창시절의 방학생활 계획표를 들 수 있는데, 계획의 정당성과 현상에 대한 명확한 인식이 없을수록 실제 사이클은 엉망이 된다. 이유 없는 실패는 없는 것이다. 회사의 목표나 비전에도 이런 갭이 존재하는 것이 사실이다.

토요타자동차가 지금까지 80년의 역사를 지속해올 수 있었던 배경에는 크게 두 가지가 있음을 알 수 있다. 하나는 ‘끊임없는 개선(Continuous Improvement, 변화의 추구)’이며, 다른 하나는 ‘사람에 대한 존중(Respect for People, 협업)’이다.

사람은 누구나 승리하는 팀에 합류하고 싶어 한다. 다소 방관적인 사람들조차도 누군가 열성적으로 혁신을 위해 노력하고, 그 노력의 긍정적 효과를 목격할 때, 그리고 자신도 참여할 때, 자신의 기여를 조직이 인정한다고 느낄 때, 일과 조직에 대한 태도를 바꾼다.

무언가를 하려고 하는 사람들에게 가시화는 야구장의 전광판 같은 역할을 한다. 자신이 어떤 상황에 있든지 즉시 모든 상황을 한눈에 파악할 수 있고, 그에 대한 조치와 태도를 결정할 수 있도록 도와준다. 하지만 무언가를 하려고 하지 않는 사람들에게 가시화는 CCTV와 같은 느낌을 줄 것이다. 가시화를 감시화로 만드는 것은 조직이 아니라, 어쩌면 구성원이다. 경영자가 모든 것을 통제하고자 하는 것이 목적이 아닌 이상, 가시화에 대한 반감은 결국 자신의 태도와 관련 있을 가능성이 크기 때문이다.

경영자도 가시화를, 결과를 두고 개인의 실적을 평가하는 수단으로 쓰는 하수경영을 하기보다는, 앞 단계에서 실행력을 높여서 모두가 승리자가 되도록 하는 고수경영을 해야 할 것

달을 보라는 말은 달을 비추는 해를 보라는 말의 은근한 비유일 수 있다. 반복하건대, 토요타자동차를 버려야 토요티즘이 보인다.

리더의 조건으로 내세우는 세 가지가 있는데, ‘문제 발견력’, ‘아이디어 창출력’, ‘실행력’이 그것

우리가 일반적으로 문제라고 하는 것은 사실 결과이고 현상이다. 그런데 그러한 현상을 일으킨 원인은 따로 있다는 것

많은 기업에서는 문제 자체를 금기시한다. 문제가 있다는 사실 자체를 질책하면, 누구나 문제를 숨기려고 한다. 이래서는 문제의 가시화가 어렵고, 해결은 더더욱 어려워진다. 관리자나 경영자가 미처 눈길을 주지 못하는 곳에서, 가장 관리가 약한 곳에서, 용암이 터지듯 문제가 터진다. 그러면 관리자나 경영자는 콘트롤이 부족했기 때문에 그런 문제가 터진 것이라 생각해 관리통제를 더욱 강화한다. 악순환이 시작되는 것이다.

문제는 발생하는 것이 당연하다. 그래서 문제를 뭐라고 하는 것이 아니라, 문제를 해결하지 않는 것을 뭐라고 해야 한다는 당위를 토요타의 경영자들은 가지고 있다.

낮은 직위 시절부터 계속해서 성공만 경험한 사람이 나중에 높은 직위에 오르게 되면, 반드시 라고 해도 좋을 정도로 회사에 치명적인 실패를 줄 수 있다는 경각심도 물론이거니와, 시행착오를 거친 인간이라야 부하직원들의 실패를 올바른 관점 속에서 평가해주고, 실패로부터 배우는 문화를 이끌어갈 수 있다고 보기 때문

목표를 설정하고, 실행하고, 반성하고, 재도전하는 과정을 반복함으로써 사람이 성장할 수 있는 것

목표를 듣자마자 모두가 한숨을 내쉬거나 냉소적인 반응이 나온다면, 그것은 목표가 정당성이 없어서가 아니라 자사의 현 수준 및 기반에 대한 명확한 진단 없이 제시되는 목표인 경우가 많기 때문

사람의 능력이나 지식은 하려고 하는 의지에 의해 그 방향이 정해지는 것이라서, 능력이나 지식의 크기도 중요하지만, 가장 중요한 것은 플러스(＋) 지향적이냐, 마이너스(-) 지향적이냐 하는 의지와 방향이라고 할 수 있다.

청소는 더러운 것을 치우는 것이 아니라, 잠재적인 문제를 파악하고, 깨끗한 상태가 더러워지지 않도록 유지하기 위해서 하는 것이다. 누구나 아주 깨끗한 곳에서는 스스로 행동거지를 조심하게 되는 경험이 있을 것이다. 바로 그것이 청소의 목적이고, 청소를 통해 인간의 생각과 행동에 영향을 주려는 의도이자 목적

대량생산 시대는 수백만 년 동안의 ‘결핍’으로 촉발된 ‘과식’의 시대였다. 필요하지 않아도 남보다 많이 먹고, 많이 가지고, 많이 쌓아둔다는 것 자체가 포만감을 주었다. 그 포만감에 중독되어 우리는 그간의 진보에도 불구하고 ‘무한경쟁’의 시대를 만들고 말았다는 역설에 직면해 있다.

거래비용이 한없이 낮아지는 사회가 보여주는 모습은 놀랍게도 ‘경쟁’을 통해서가 아니라 ‘협업’을 통해서 실현된다는 새롭지만 아주 오랫동안 우리에게 익숙한 ‘비전’을 보여주고 있다

故 정주영 회장의 “이봐, 해봤어?”

“이봐, 그거 정말 필요해?”

#리뷰

읽는 내내 저자의 전문성과 깊은 통찰이 굉장히 감명 깊었음을 전하면서 리뷰를 시작하고 싶다.

지금껏 읽었던 그 어떤 전문서적도 이 정도의 깊은 이해와 넓은 시각을 가진 저자를 본 적이 없다. 그는 진짜 전문가다. 책 내용은 굉장히 흥미롭고 또 재밌었다. 이번 주 내내 출, 퇴근 시간과 점심시간은 이 책 덕분에 굉장히 행복했다. 

뭐 당연히 중요한 부분은 각설하고, 협업 중심일 수밖에 없는 일을 하는 나로서는 이 책을 보면서 협업의 중요성은 말할 것도 없고, 새로운 시대를 맞이하는, 그리고 산업 전반에 대한 이해도, 작게는 사내 전반에 대한 깊이 있는 이해와 어떤 애티튜드를 가져야 하는지를 많이 생각했고, 또 깨달을 수 있었다. 

특정 기업에 대해 본질을 보기보단 통계에 의존하여 편향된 시각을 가졌거나, 혹은 동일 기업에 정반대의 태도를 보이는 경우가 있었는데 이 부분은 조금 아쉬웠다.  

딱 적당한 시기에 나에게 딱 필요한 책을 읽어서 굉장히 설레고 흥분된다. 경영자나, 관리자의 위치가 아니라서 토요티즘을 적용하거나, 바로 뭔가에 적용할 순 없지만 적어도 그 개념을 정확히 파악하고, 지금 몸담은 회사와는 어떤 차이가 있는지, 또 어떤 방법으로 다르게 경영이 되어가는지를 차이점을 찾아볼 생각을 하니 벌써 두근거린다. 

그리고 나 또한 Comfort zone에 빠져 일이 아닌 것을 일처럼, 정신없게 하는 사람이 아닌 실질적인 부가가치가 있는 진짜 일을 제대로, 잘 할 수 있는 인재가 될 수 있도록 큰 노력을 해야겠다는 생각이 들었다. 

#평점

★★★★